POVRAT, ZAMJENA I DOSTAVA

Naša misija je pružiti ne samo jedinstvene cipele, već i najbolju moguću uslugu. To uključuje jednostavan i brz postupak povrata i zamjene. 

Kako mogu vratiti proizvode?

Veličina nije odgovarajuća ili cipele nisu kao što ste očekivali? Slijedite ova 3 koraka kako biste vratili svoju narudžbu:

Prvi korak

Pošaljite e-mail na support@kuvet.eu sa predmetom POVRAT ili ZAMJENA te brojem narudžbe (npr. "Zamjena #1111"). Na mail ćete dobiti sve potrebne informacije.

Drugi korak

Proizvode zapakirajte u originalno pakiranje i pošaljite natrag na navedenu adresu. Trošak dostave povrata snosi kupac dok ponovnu dostavu zamjene snosi Kuvet.

Treći korak

Nakon što primimo povrat/zamjenu, izraditi ćemo nove cipele (zamjena) ili ćete dobiti novac natrag (*odnosi se samo za proizvode koji nisu sniženi).

 

NAPOMENA:

• Za proizvode plaćene po regularnoj cijeni se isplaćuje puni iznos koji je kupac platio.
• Za snižene proizvode nudimo samo zamjenu. Povrat novca nije moguć.
• Kod individualiziranih proizvoda (gravura/odabir kože po želji) nije moguća zamjena.

 

Kada počinje rok povrata?

Nakon što je Vaša narudžba isporučena, imate 14 dana za zamjenu ili vraćanje proizvoda. Nakon što paket stigne u originalnom pakiranju na našu adresu, izvršiti će se kontrola povrata kako bismo utvrdili da cipele nisu nošene ili oštećene. 

REKLAMACIJA

Stojimo iza kvalitete naših proizvoda. U slučaju da dođe do oštećena koje nije nastalo zbog normalnog trošenja cipele, Vaše će se cipele popraviti ili u potpunosti zamijeniti što je prije moguće. Rok za podnošenje reklamacije je 6 mjeseci nakon primitka paketa. 

DOSTAVA

Dostava je besplatna za sve gradove unutra Bosne i Hercegovine.

• Standardno vrijeme izrade i isporuke je ca. 7 dana

Za sve EU narudžbe posjetite -> www.kuvet.eu